よくあるご質問

ご購入について

Q店頭以外でも購入できますか？

A電話・FAX・Eメール・郵便からでもご注文いただけます。
(1)郵便番号 (2)住所 (3)氏名（フリガナ）(4)商品名 (5)数量
をご記入の上、ご注文下さい

電話	03-3571-7455
FAX	03-3571-7444
Eメール	shimzpha@blue.ocn.jp
郵　便	〒104-0061 東京都中央区銀座5-7-7 銀座清水薬局

Q営業時間を教えてください。

A営業時間は下記の通りです。
月～土曜日：10:00 ～ 19:00
日曜日・祝日：11:00 ～ 18:00
※ 年末年始・お盆・臨時休業あり（DM等で予めお知らせ致します）

お支払いについて

Qクレジットカードでの支払いはできますか？

A店頭での支払いのみ、クレジットカードでの支払いが可能です。
商品のお送りの場合は、ヤマト運輸の代金引換のみでお願いしております。

配送について

Q送料・代引手数料・送料はかかりますか？

Aご注文合計金額が1万円以上ですと、当店が負担しております。

Q注文した商品は、何日後に届きますか？

A商品がご注文後、約3日以内にお手元に届くよう手配いたします。
*ゴールデンウィーク・お盆・年末年始及び配達地域の状況等により、お届けまでに上記日数よりお時間がかかる場合がございますのでご了承下さい。

Q配送日・配送時間の指定はできますか？

Aご希望がございましたら、ご注文時に指定してください。
お客様のご希望通りにお届けすることを最優先に出荷しておりますが、お届けの地域の状況や祝日などをはさむ場合、やむをえずご意向に添えない場合もございますのでご了承下さい。

Q注文した商品が届かないのですが？

Aご注文後、10日以上たっても届かない、又は配達予定日を過ぎても届かない場合は、お手数ですが銀座清水薬局までご連絡いただきますようお願い致します。

銀座清水薬局　電話：03-3571-7455

Q全国どこでも届けてくれますか？

A日本国内のみのお届けとなっております。海外への発送はいたしておりませんのでご了承下さい。

返品・交換について

Q商品の返品・交換はできますか？

A商品の到着後8日以内で商品未開封の場合は、返品・交換を承っております。何か不都合などがございましたら銀座清水薬局03-3571-7455までお問い合わせ下さい。

◆ 商品が「ご希望の商品と違う」あるいは「破損していた」場合は送料は当店の負担とさせていただきます。着払いでご返送下さい。
◆ お客様のご都合による返品・交換の場合は、送料・手数料はお客様のご負担となります。ご了承下さい。

返品・交換の際は事前にご連絡の上、下記までご返送下さい。
＜ご返送先＞
〒104-0061
東京都中央区銀座5-7-7
銀座清水薬局
TEL：03-3571-7455